Présentation
📹 Vidéo de présentation à venir
Lorsque le conflit s'installe, il devient rapidement coûteux en temps, en énergie et en relations.
C'est dans ce contexte que Mohéra Antoine, médiatrice agréée indépendante, accompagne les personnes, les professionnels et les organisations dans la résolution de conflits civils, commerciaux et sociaux, de manière efficace, structurée et durable.
Une expertise juridique au service de la médiation
Juriste de formation, elle dispose d'une connaissance approfondie du cadre juridique applicable aux situations de conflit, qu'elle met au service d'une médiation pragmatique et orientée vers des solutions concrètes, réalistes et rapidement applicables.
Cette expertise juridique constitue un véritable atout pour sécuriser les échanges, clarifier les enjeux et éviter des procédures longues, coûteuses et incertaines.
La médiation offre un cadre efficace pour résoudre des conflits déjà installés tout en sécurisant les relations professionnelles sur le long terme.
Domaines d'intervention
Mohéra Antoine intervient dans une grande diversité de situations, tant dans le champ civil que commercial et social.
Elle accompagne notamment des conflits :
entre voisins
entre propriétaires et locataires
entre indépendants, partenaires ou associés
au sein d'entreprises ou d'organisations
entre collègues, ou entre employeur et salarié
liés à des relations contractuelles ou financières
Elle est titulaire d'un certificat en médiation (familiale, civile, commerciale et sociale), ce qui lui permet d'aborder chaque situation avec une vision globale et transversale, intégrant à la fois les aspects juridiques, relationnels et humains.
Une approche rigoureuse et personnalisée
Son approche repose sur une méthode rigoureuse et adaptable.
Elle mobilise une large palette d'outils de médiation, notamment l'écoute active, la communication non violente, la négociation raisonnée, la PNL, l'analyse des dynamiques relationnelles, la clarification des enjeux et des besoins, ainsi que des techniques de gestion des émotions et de désescalade des tensions.
Cette diversité d'outils lui permet de proposer un accompagnement sur mesure, adapté aux spécificités de chaque contexte.
Un cadre structuré et confidentiel
Les personnes et organisations qu'elle accompagne se trouvent souvent face à un conflit déjà installé, une communication dégradée ou un blocage décisionnel.
Elle leur offre un cadre neutre, structuré et confidentiel, propice à un dialogue constructif et à la recherche de solutions équilibrées.
La médiation est envisagée comme un outil stratégique, tant pour résoudre un différend existant que pour sécuriser durablement des relations professionnelles.
Transmission et expertise reconnue
Parallèlement à son activité de médiatrice, Mohéra Antoine est professeure en haute école, ce qui atteste de la solidité de son expertise et de la reconnaissance de ses compétences.
Elle dispense également des formations en médiation à destination de professionnels, ainsi que des ateliers ouverts à un public plus large, dans une démarche de transmission, de prévention des conflits et de promotion d'une culture du dialogue.
Convaincue que la médiation constitue une alternative efficace aux procédures judiciaires, elle propose une médiation professionnelle, orientée résultats, permettant aux parties de gagner du temps, de réduire les coûts et de préserver des relations de travail fonctionnelles.
Qu'est-ce que la médiation ?
📹 Vidéo explicative à ajouter
La médiation civile, commerciale et sociale est un mode structuré de résolution amiable des conflits, par lequel des personnes ou des organisations en désaccord cherchent à parvenir à une solution, avec l'accompagnement d'un médiateur indépendant, neutre et impartial.
Ce processus repose sur la communication, l'écoute et la coopération, et permet aux parties de trouver elles-mêmes des solutions adaptées à leur situation, dans un cadre sécurisé et confidentiel.
La médiation vise à :
Ce que la médiation n'est pas
La médiation civile, commerciale et sociale :
Contrairement à une procédure judiciaire, dans laquelle une décision est imposée par une autorité externe, la médiation permet aux parties de conserver la maîtrise de leurs décisions, tout en bénéficiant d'un cadre formel, confidentiel et sécurisé, propice à des accords concrets et applicables.
Pourquoi aller en médiation ?
📹 Vidéo sur les bénéfices de la médiation à ajouter
Confidentiel
Équitable
Rapide
Économique
Solutions pragmatiques
Préservation des relations professionnelles
Maintien du dialogue
Maîtrise du résultat
Sécurisation juridique
Alternative au tribunal
Sortie de conflit constructive
Accords sur mesure
Flexibilité du processus
Décisions autonomes
Efficacité opérationnelle
Discrétion totale
Le rôle du médiateur
✅ Le médiateur...
- Facilite la communication entre les parties
- Crée un cadre structuré et professionnel
- Aide à identifier les intérêts de chacun
- Guide vers des solutions concrètes et applicables
- Reste neutre et impartial
- Garantit la confidentialité des échanges
- Clarifie les enjeux juridiques et contractuels
- Sécurise le processus de négociation
❌ Le médiateur ne...
- Ne juge pas
- Ne prend pas parti
- N'impose pas de solutions
- Ne donne pas de conseils juridiques
- Ne remplace pas un avocat
- Ne décide pas à votre place
- Ne divulgue pas les informations confidentielles
- N'arbitre pas le litige
Le médiateur est un facilitateur professionnel qui vous aide à construire des solutions pragmatiques et durables, dans le respect des intérêts de chacun et en toute confidentialité. Son rôle est de créer les conditions favorables au dialogue et à la conclusion d'accords équilibrés et applicables.
À qui s'adresse la médiation ?
📹 Vidéo témoignages à ajouter
La médiation civile, commerciale et sociale s'adresse à toute personne ou organisation confrontée à un conflit ou à un désaccord, qu'il soit relationnel, contractuel, organisationnel ou financier.
🔹 Médiation civile
La médiation civile concerne notamment :
- Voisins (nuisances, servitudes, troubles de voisinage, limites de propriété)
- Propriétaires et locataires
- Bailleurs et preneurs
- Copropriétaires
- Particuliers liés par un contrat (vente, prestation de services, travaux, etc.)
- Conflits liés à des dommages, responsabilités ou désaccords civils
- Litiges entre particuliers en dehors du cadre familial
Conflits de voisinage et cadre de vie
La médiation est particulièrement adaptée pour :
- Tapage nocturne ou nuisances sonores récurrentes
- Aboiements répétés d'animaux de compagnie
- Odeurs nauséabondes, fumées ou saletés
- Stationnements abusifs
- Plantations envahissantes ou tailles de haies
- Problèmes d'insalubrité
- Droits de passage
- Constructions mitoyennes
- Usage d'outils bruyants (tondeuses, tronçonneuses) à des horaires inadaptés
- Intimidations, tensions ou violences entre voisins
Conflits locatifs
Entre propriétaires et locataires :
- Arriérés de loyer
- Dégradations des lieux
- Non-respect des obligations locatives
- Litiges lors de la sortie locative
Copropriété
- Désaccords entre copropriétaires
- Usage des parties communes
- Charges, travaux et décisions collectives
Cohabitation et vie collective
Médiation pour la cohabitation et la vie collective :
- Habitats groupés
- Maisons communautaires
- Kots et logements étudiants
- Conflits entre riverains et étudiants
- Conflits interculturels liés à des différences de modes de vie ou de pratiques
Elle vise à instaurer ou rétablir des règles de fonctionnement claires, à favoriser une cohabitation respectueuse et durable, et à prévenir l'apparition de conflits récurrents.
La médiation permet de préserver la cohabitation et d'éviter une détérioration durable des relations dans des contextes où les personnes sont amenées à continuer à vivre à proximité les unes des autres. Elle offre la possibilité d'élaborer des solutions sur mesure, tout en maintenant des relations futures viables ou d'organiser une sortie de situation dans des conditions équilibrées.
🔹 Médiation commerciale
La médiation commerciale s'adresse notamment à :
- Indépendants
- Entrepreneurs
- Sociétés et PME
- Start-ups
- Commerçants
- Associés ou partenaires commerciaux
- Fournisseurs et clients
- Prestataires de services
- Sous-traitants
- Entreprises liées par un contrat commercial
- Dirigeants confrontés à des conflits internes ou externes
- Actionnaires ou partenaires financiers
La médiation permet de dégager des solutions adaptées à la situation des parties, tout en leur offrant la possibilité de préserver leurs relations d'affaires futures (élément souvent essentiel entre partenaires commerciaux) ou d'organiser la fin de leurs relations dans des conditions mutuellement acceptables.
🔹 Médiation sociale (relations de travail)
La médiation sociale concerne notamment :
- Salariés
- Employeurs
- Cadres et membres de la direction
- Collaborateurs au sein d'une équipe
- Collègues en conflit
- Responsables hiérarchiques et membres de leur équipe
- Indépendants travaillant en collaboration avec des structures
- Associations et organisations
- Institutions publiques ou privées
Elle peut intervenir dans des situations de :
- tensions relationnelles au travail
- conflits hiérarchiques
- difficultés de communication
- désaccords organisationnels
- situations de blocage ou de malentendus persistants
🔹 Médiation au sein de collectifs et d'organisations
La médiation intervient également dans des contextes collectifs variés pour gérer les tensions internes, les désaccords organisationnels ou relationnels, et restaurer un climat de collaboration :
Clubs sportifs
Associations locales
Mouvements de jeunesse
Partis politiques
Collectifs citoyens ou culturels
🔹 De manière générale
La médiation civile, commerciale et sociale s'adresse à :
Toute personne souhaitant éviter ou limiter une procédure judiciaire
Toute organisation désireuse de résoudre un conflit de manière rapide et confidentielle
Toute partie souhaitant reprendre le contrôle de la décision
Toute situation où le dialogue est rompu ou difficile, mais où une solution négociée reste possible
Déroulement d'une médiation
📹 Vidéo du processus de médiation à ajouter
Le processus de médiation civile, commerciale et sociale se déroule en plusieurs étapes, dans un cadre structuré, rigoureux et confidentiel, garantissant un accompagnement efficace et respectueux des parties.
Une première séance d'introduction
La première rencontre est consacrée à la présentation du cadre, des principes et du déroulement de la médiation. Elle permet à chaque participant d'exprimer ses attentes, ses besoins et les objectifs qu'il souhaite poursuivre à travers la démarche.
Lors de cette séance, le protocole de médiation est présenté. Ce document définit les règles essentielles au bon déroulement du processus, notamment les principes de neutralité, d'impartialité et de confidentialité. Il doit être signé par l'ensemble des participants avant le début effectif de la médiation.
Ce premier rendez-vous constitue une prise de contact et n'engage pas les parties à poursuivre la médiation.
Les séances de médiation
Une fois le protocole signé, les séances suivantes sont consacrées au travail de médiation proprement dit.
Dans un climat de confiance, de respect et de sécurité, ces séances permettent d'explorer :
- les positions et points de vue de chacun
- les vécus et perceptions liés à la situation
- les réalités propres à chaque partie
- les besoins et intérêts sous-jacents au conflit
L'objectif est de permettre aux participants de co-construire des pistes de solutions, de manière structurée et constructive, et, lorsque cela est possible, de parvenir à un accord commun.
La durée d'une séance est généralement de 1h30.
Chaque situation étant spécifique, le nombre de séances varie en fonction du contexte, du rythme des parties et des objectifs poursuivis.
Lorsque la situation l'exige, d'autres professionnels (avocat, notaire, fiscaliste, psychologue ou tout autre expert) peuvent être associés au processus. Chaque participant reste libre de solliciter des conseils juridiques ou professionnels à tout moment durant la médiation.
La rédaction éventuelle d'un accord
Lorsque les parties parviennent à un consensus et qu'elles le souhaitent, il est possible de procéder à la rédaction d'un accord de médiation, reprenant de manière claire et précise les engagements pris par chacun.
L'homologation de l'accord
Lorsque la médiation est menée par un médiateur agréé, l'accord de médiation peut, à la demande des parties, être soumis à l'homologation du tribunal compétent.
Un accord homologué possède la même valeur juridique qu'un jugement et doit être respecté par l'ensemble des parties concernées.
La posture du médiateur
Le médiateur intervient en tant que tiers indépendant, neutre et multi-partial, garant du cadre et du bon déroulement du processus de médiation.
Il accompagne les participants tout au long de la démarche afin de leur permettre de trouver ensemble une solution équilibrée, satisfaisante et juridiquement sécurisée.
Le médiateur s'abstient de formuler des avis ou des conseils, ceux-ci relevant d'autres professionnels tels que les avocats, notaires ou experts spécialisés.
Le médiateur est tenu au secret professionnel, garantissant la confidentialité totale des échanges.
En tant que médiatrice agréée, je respecte le code de bonne conduite de la Commission fédérale de Médiation et j'adhère à la charte de déontologie de l'Union Belge des Médiateurs Professionnels.
Tarifs & modalités
📹 Vidéo explicative des tarifs à ajouter
Contenu à venir...
Questions Fréquentes
📹 Vidéo FAQ à ajouter
Contenu à venir...
Contact / Prendre rendez-vous
📹 Message personnalisé à ajouter
Vous souhaitez en savoir plus ou prendre rendez-vous ? N'hésitez pas à me contacter pour un premier échange.
Mes cabinets
📍 Rue des Combattants
1400 Nivelles
📍 Rue Ry de Brabant
7170 Bellecourt
📍 119 rue de l'invasion
1340 Louvain-la-Neuve
Sur rendez-vous uniquement
Formulaire de contact
Remplissez ce formulaire et je reviendrai vers vous dans les plus brefs délais.